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【日記】脅すわけではないけれど、年末に子連れでお出かけする時は気を付けましょう~オフピーク・ショッピングのススメ~

      2015/03/23

Twitterでつぶやいたら反響が大きかったので記録として残します。
役に立てばよいと思う反面、元いた会社の守秘義務を守らないのは問題でして(契約書交わしてますので)。個人を特定できないよう、少しづつ嘘を混ぜています。ご了承ください。
※事件について詳細に覚えているのは、会社に事件報告書を提出しているからです。

今回の件は、育児漫画ブログ「日常★スパイラル」のきざきしんさん(北海道在住)のツイートを見て、自分が店舗で働いていた頃を思い出したから呟きました(当時は独身です)。
Twitterからの引用が多いので表示が重いと思います。すみません。

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店で知らないおじさんに声をかけられる

実際に目にしたこと

ツイッターでは私1人で全て対応したかのように書いていますが、実際には店舗スタッフと一緒に対応しています。
私が言う店舗とは、郊外型のショッピングモールの一画にあるチェーンストアです。駐車場が店舗をぐるっと囲んでいて、近くに大きめの道路がある感じ。

2つの事件は、それぞれ別の店舗で発生しています。
場所はむかし「赤線があった場所」です。首都圏近郊の地域で、近くに大きな道路と大きい川がある県境の地域です。
時期は12月。1件は12月半ば、1件は年末といってよい時期でした。
時間帯は午後。15~16時頃だったと思います。

3歳の男の子が迷子になったケース

親御さんからの問い合わせに対応。店内放送をして、店内を見て回っても見つからず。
機転を効かせた男性スタッフが「店の外を見てきます!」と言ったので、2人で店を出て道路まで出たら、近くの横断歩道で立ち止まっている子ども連れの男性がいました。

スタッフが「おい!」と叫んだら、子どもを置いて走り去っていきました。私の指示で子どもの保護とスタッフの安全を優先した為、それ以上、追いかけたりはしていません。
人さらいが車を置いていたのが店舗の前にある駐車場だったら、車に乗せられ、連れ去られていたかも知れません。

※この時は大きい声をかけましたが、横断歩道の近くで子どもに大きな声で声をかけると危険な場合もあります。

「本物の親が現れた」ケース

子どもが「迷子になった」とサービスカウンターに来たので「迷子のお知らせ」放送をして待っていたら、「さっき放送があった…」と男性が現れました。
「パパ来たよ~」と子どもを呼ぼうとしたら横から「すみません」と声を掛けて来たご夫婦がいました。ご夫婦と会話を交わしている間に、男はその場からいなくなりました。

訳がわからないまま、子どもに確かめたら、このご夫婦が”本物の両親”でした。

その人さらいは掴まったの?

慌てて警備会社に連絡し、警察も駆けつけてくれましたが、被害がないから情報共有と注意喚起のみです。
(3歳の男の子のケースでは、親御さんが被害届を出していた筈ですが、掴まってはいません。)

犯罪者も色々いるとは思いますが、私が目にした人さらいも、万引き犯も、レジのお金を盗む人も偽札を使う人も(いるんですよ…)、悪びれていません。
「あ、ばれちゃったか~」といった風情で去っていきました。

じーっと睨んでれば防げる場合もありますが、真の悪党は全く違います。
感覚が違うので、同じ物差しで測ったら、事実を見誤ります。

「人さらい」ってどんな風に見えるの?

3タイプいると思います。

1)衝動的にやってしまった「魔が差した」タイプ。
2)自覚があり、計画的に犯罪を進める「知能犯」タイプ。
3)遊び感覚で、全く罪悪感がないタイプ。

1)2)が多いと思っています。
この2つのタイプは、例えば社会の関心を高めたり、死角を減らしたり、じーっと見つめたり。世の中の空気を引き締めることで、犯罪抑止に繋がる気がします。

3)は、抑止できないタイプ。出来れば、接触しないのが一番。

説明しにくくて色々考えてた結果、一番しっくりくるのが『ブラック・ラグーン』日本編に登場する”チャカ”と呼ばれるキャラクターです。
金髪とかホスト風の見た目ではなかったのですが、出会った時に感じる怖さが一番近いと思う。

アニメ版も出来がよいので、アニメ版第一部を視聴しても良いかと。

出版社サイトで試読できます

後から思い出しましたが『秘密』にも「本当の悪人」が描かれていますね。

『ブラッグ・ラグーン』も『秘密』も、漫画として出来が良く大変面白いのですが、子持ちになると読んでいてクラクラ来ますので閲覧注意(子どもの誘拐や殺害、人身売買、性的虐待が描かれてます。)

話が逸れますが、子どもを産んでから創作漫画が読みにくくなったのは、こういう物語を「フィクションだ」と思えないのもあるのでしょうね。
(独身の頃は、楽しく読んでました。)

気を付け過ぎてはいけない

冒頭で紹介したきざきしんさんのツイートへの反応を見ると、こんな声もあがっていました。

私は買い物途中で泣いてる女の子に出会って「お母さん、見つからないの?」って聞いたら「うん」と言うからサービスカウンターに連れてこうと手を繋いで歩いてたらお母さんが出て来てあたかも連れ去り?と思われる目線で…親切が仇?な感じでした

この方は「次からは店員に任せます」と話していらっしゃって。そりゃそうなるよね…。

しかし後述しますが、店員にも余裕はありません。「自分から迷子に声を掛けてくれる、余裕のある店員」は、人が混んでいる場所にはいないと思ってください。
他にもこれに類似する話があります。

漫画家・倉田真由美氏、倉敷の女児誘拐事件で「小さい女の子と成人男性の組み合わせには注視した方がいい」と発言
【衝撃】下校中の女子生徒に「駅はどちらですか」と声かけただけで通報 / ネットの声「道を歩いているだけで逮捕される時代がくるかも」

大半の人は、善意を持って子どもと接してくれます。注意が行き過ぎると「子連れでない女性」や「男性の見守り」が無効化して悪循環にハマります。

知識を身につけ、バランスよく気を付けることが重要です。

じゃあ、どう気を付けようか?

「社会全体で見守る」のも重要ですが、店舗勤務の経験を元に自分自身が意識していることを書きます。

簡単に言えば、オフピークに利用すると楽だよ、てことです。

具体的には
・店舗を利用する際は早めにする(11月末にクリスマスプレゼント買いました)
・平日に行く
・親だけで行く(旦那さんに娘2人を任せて、私だけ買い物に行く)
・通販を利用する

混む時期や時間帯を避けるだけで、駐車場もレジも、オムツ台や授乳室も空いているので、買い物自体が快適なものになります。

年末年始は1年で一番忙しい

ショッピングセンターに行ったら駐車場が満車で停めれない…ということが多いと思いますが、12月の土日は、本当に混みます。
クリスマスプレゼントや年末年始のお土産など、商品単価が高く客単価が上がりやすいのもありますが、客数が爆発的に増えます。7-8月頃の倍の客数です。

具体的に言えば、12/23~12/31にかけてが最も混み合います
私が勤めていた頃は、1年のうちで一番、客数が多いのは大みそか。次は元旦でした。

駐車場だけでなく、店舗も、通路も、トイレも、人でごった返す。
「木を隠すには森」と言いますが、人が多い時期や場所だからこそ、死角が増えるとも思います。

ピークタイムはいつなの?

悪い人はこちらの隙を突くので、一番忙しい時間帯を狙う気がします。

店舗のピークタイム(レジ通過客数が最大になる時間帯)は

1番混むのは14~18時
次が11~12時(お昼前)

都心や駅前だと帰宅時間あたり(19~20時くらい)にもう一度ピークが来ますが、休みの日だとこの2つの時間帯がピーク。
1番避けたいのは、15~17時の2時間です。お客様が多すぎて、記憶が飛びます。

店員は足りてない

年末は「店員に余裕がない」点は、認識しておいた方が良いかも知れません。

夏ごろから計画的に採用・育成したり、平日にしか出れない主婦アルバイトさんに頼み込んだり、派遣社員を要請したり、駐車場警備の警備員を増員したりしてますが、店のスタッフ全員で一致協力しても回りません。
店長の私は12/22~1/3まで10日連続で朝7時に出社し、夜23時まで勤務してました(これは店舗やスタッフの状況にもよります。休める時は休んでました)。

現実的に、年末年始は主婦アルバイトさんは家の事が忙しいし、学生さんも帰省します。
店舗の人件費は限られており、12月だから忙しいからと、必要なだけ採用できる訳ではありません。

残念ながら、お客様一人一人にまで目を配る余裕はありません。レジやら掃除やら商品補充やら、ギリギリの人数で売場を回すだけで精一杯なのです。
なので混んでいる売り場で「店員が子どもに目を配る」は無理だと思った方が無難です。

また、人員や忙しさを棚に上げても、小売店は女性スタッフの方が多くて「複数の男性で」対応するのが難しいです。
経験の中では、瞬間的に空いていたので2人で外まで探しに行きましたが、現実的には、一緒に迷子を探すことも難しい場合が多いと思います。

気持ちの余裕をもつのが一番かも

すべてに言えることですが、余裕があることは大切かと。
余裕がないと疑心暗鬼に駆られ、人の優しさにさえ、反発してしまいます。

私は専業主婦だし、旦那さんも出来るだけ8時には仕事を終え、土日は休むようにしています。
時間的な余裕が精神的な余裕に繋がって、「こうしなきゃ!」ではなく、「無理しない」と考えることに繋がっていると感じます。

眠る、愚痴る、家計簿をつけたり計画表を作る。
人によって方法は異なると思いますが、気持ちに余裕を持つことが大切だと思います。

まずは、ちゃんと休もうってことです。

まとめ

我ながら、ほわんとした対策ですが(^_^;)

店舗は店休日を作り、余裕あるスタッフ配置を行う。
周りの人たちは、余裕を持って、子どもを見守る。
子連れの親は、余裕を持ってお店に訪れ、自分の子どもだけはちゃんとみる。

…くらいだと、責任が親に集中しなくて良いのですが。

店舗にいた人間としては「年末年始くらい、ゆっくり家族で過ごせばいいのに」と思っていました。
経営者に考えてほしいとも思うけど、1年で一番売上が高いのは、大みそか。次が元日なんですよ。自分が経営者だったとして「休む」という英断が下せるとは思いません。
資本主義社会では、お金が投票用紙のような働きをしています。24時間365日を当然にすると、誰かが家族と過ごす時間を奪っている事実は頭に置いておいてほしいです。

育児をしていると「気をつけろ」と言うことが多いので、あまり気をつけろ!て情報を増やしたくはないのですが…(=_=;
2014年は2月に神奈川県相模原市、7月に岡山県倉敷市、と2回も女児(5年生)の誘拐事件が発生しています。(これ以外にも広島で塾帰りの女児がバッグに入れられたとかあった気が…)

子育てしていると「物事に正解などない」「過ぎたことだから、結果として正解となったのだ」ということが分かります。
こういった話にも正解はありません。色々な知識を得て、自分で考えて、夫婦や家族で相談しながら、「我が家のルール」を作ってください。

【関連】この記事も読むとよいかも?

ルール作ろうと軽く話してみたら、旦那さんとの認識の違いが大きすぎて、愕然としました。
娘2人の親だけど、考えたこともないようです。男性はそういうものだと割り切って、少しづつでも現実を見てもらわないとです…orz

子育て中のお父さんによるブログ記事。私のツイートのきっかけの一つとなった記事です。
子供を性犯罪から守るということについて。幼稚園児の輪に入っていく高校生の話。(日なたと木陰)

こかげさんの記事を受けて書かれた文章。光市のような事件もあったのだし、通販の受け取り方について考えようかな、と思いました。
犯罪を行う意思の有無は判断できないので、犯罪を遂行する能力の有無で判断する

(12/19追記)
チンタさんのブログ漫画を見つけて、ううーん…とうなってしまった…。男性の育児参加が増えることでこういうことも起きるのか。難しいですね。
変質者(イクメンパパはエロ漫画家)
親バカと呼ばれますが、自覚はありません

 - 9-1 育児日記

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